Qlik Answers is een AI-assistent binnen het Qlik Cloud-platform, gelanceerd in juli 2024, waarmee gebruikers in natural language (ook Nederlands) vragen kunnen stellen over data en documenten en direct onderbouwde, bruikbare antwoorden ontvangen. Voor organisaties en medewerkers die werken met verspreide data en documentatie in Qlik Cloud biedt dat sneller toegang tot bedrijfskennis, minder zoektijd en beter onderbouwde beslissingen.
- Wat is Qlik Answers in Qlik Cloud precies?
- Hoe werkt Qlik Answers?
- Waarvoor gebruik je Qlik Answers?
- Qlik Answers is meer dan een ai-driven chatbot
- Qlik Answers, Insight Advisor of ChatGPT?
- Wat heb je nodig voor een plug and play implementatie?
- Wanneer is Qlik Answers interessant?
- Tot slot
- Veelgestelde vragen over Qlik Answers
In dit artikel leggen we uit wat Qlik Answers is, hoe het werkt, waarin het verschilt van andere AI-tools zoals ChatGPT en Insight Advisor, en wanneer het in de praktijk meerwaarde biedt. Daarbij gaan we ook in op gebruik, beveiliging en functionaliteiten, zodat je zelf kunt bepalen of Qlik Answers past bij jouw informatiebehoefte en manier van werken.
Dit artikel is (vooral) bedoeld voor Qlik Cloud-gebruikers, data-analisten en IT-managers die meer willen weten over AI-ondersteuning binnen hun organisatie.
Wat is Qlik Answers in Qlik Cloud precies?
Qlik Answers is de AI-assistent van Qlik Cloud. Gebruikers kunnen vragen stellen in natuurlijke taal, waarna Qlik relevante informatie verzamelt uit twee verschillende bronnen:
- gestructureerde data uit Qlik-apps;
- ongestructureerde informatie uit documenten, zoals PDF-, Word- en HTML-bestanden.
Het grote verschil met een gewone zoekfunctie is dat Qlik Answers niet alleen documenten doorzoekt, maar ook de gegevens uit je BI-omgeving begrijpt. Daardoor kan één vraag leiden tot een antwoord waarin cijfers, analyses én documentatie worden gecombineerd.
Qlik beheert de volledige AI-infrastructuur. Je hoeft dus geen eigen taalmodellen of AI-platform te ontwikkelen. Qlik Answers is uitsluitend beschikbaar binnen Qlik Cloud.
Hoe werkt Qlik Answers?
De gebruiker stelt simpelweg een vraag, bijvoorbeeld:
- Wat was onze omzet in Zuid-Nederland vorig kwartaal?
- Welke afspraken gelden voor leveranciers in Duitsland?
- Waarom wijkt de marge af van vorig jaar?
Qlik bepaalt vervolgens welke informatie nodig is om die vraag te beantwoorden. Daarbij worden zowel Qlik-apps als gekoppelde kennisbanken geraadpleegd.
Een belangrijk verschil met algemene AI-tools is dat Qlik Answers altijd laat zien waar de informatie vandaan komt. Bij ieder antwoord worden de gebruikte dashboards, velden of documenten vermeld. Zo kan een gebruiker controleren waarop een antwoord is gebaseerd.
Daarnaast blijven bestaande autorisaties gewoon gelden. Medewerkers zien uitsluitend de informatie waarvoor zij binnen Qlik al rechten hebben.
Waarvoor gebruik je Qlik Answers?
Qlik Answers is vooral interessant voor organisaties waar informatie verspreid staat over verschillende systemen.
Denk bijvoorbeeld aan:
- verkoopcijfers combineren met contractinformatie;
- beleidsdocumenten doorzoeken zonder tientallen PDF’s te openen;
- snel verklaringen vinden voor afwijkende KPI’s;
- antwoorden zoeken in technische handleidingen of werkinstructies;
- nieuwe medewerkers sneller wegwijs maken in beschikbare kennis.
Daardoor hoeven gebruikers minder tijd te besteden aan zoeken en kunnen zij sneller beslissingen nemen op basis van actuele informatie.
Onder de motorkap combineert Qlik Answers twee hoofdbronnen. Enerzijds gestructureerde data to deliver insights from Qlik-analytic-apps. Anderzijds ongestructureerde content via knowledge bases waarin documenten geïndexeerd worden.
Het platform maakt gebruik van Retrieval-Augmented Generation-technologie. Dit werkt in hoofdlijnen als volgt: relevante documenten en datapunten worden opgehaald (search and retrieval), waarna LLM’s antwoorden genereren op basis van from both brontypen. Ongeorganiseerde data omvat bestandstypen zoals HTML, DOCX en PDF. Het combineert gestructureerde en ongestructureerde data voor context, zodat antwoorden altijd onderbouwd zijn.
Qlik beheert de keuze van het onderliggende model. Klanten hoeven dit niet zelf in te richten. De AI-diensten draaien binnen Qlik’s cloud-native infrastructuur.
Guardrails zijn ingebouwd: detectie van prompt-injecties, maskeren van PII, en controle op relevantie van bronnen om onnauwkeurige responses te beperken. Voor de volledige agentic ervaring is cross-region inference nodig: data opslag blijft lokaal, but model-inferentie kan in een andere regio draaien voor betere performance.
Qlik Answers is meer dan een ai-driven chatbot
Qlik Answers wordt vaak vergeleken met ChatGPT. Dat is begrijpelijk, maar de toepassing is wezenlijk anders.
Een algemene AI-chatbot werkt met publieke kennis of informatie die je zelf invoert. Qlik Answers werkt uitsluitend met de gegevens en documenten binnen jouw eigen organisatie.
Bovendien maakt Qlik gebruik van zogenaamde Agentic AI. Dat betekent dat de software niet alleen een antwoord formuleert, maar ook zelfstandig kan bepalen welke informatie nodig is om een vraag goed te beantwoorden. Daarbij kunnen meerdere databronnen worden gecombineerd en kan de AI verschillende analysetappen uitvoeren voordat een antwoord wordt gegeven. Agentic AI betekent dat de AI complexe, meerstapsvragen autonoom kan afhandelen
Voor de gebruiker blijft dat proces eenvoudig: je stelt een vraag en ontvangt één onderbouwd antwoord.
Qlik Answers, Insight Advisor of ChatGPT?
Binnen Qlik bestond al langer Insight Advisor. Beide oplossingen gebruiken AI, maar hebben een andere rol.
Oplossing | Geschikt voor |
|---|---|
Insight Advisor | Analyse van gegevens binnen Qlik-apps en het automatisch maken van visualisaties. |
Qlik Answers | Vragen beantwoorden op basis van zowel dashboards als documenten en kennisbanken. |
ChatGPT | Algemene kennis, tekstproductie en creatieve ondersteuning, maar zonder directe toegang tot je Qlik-omgeving. |
Voor organisaties die veel interne documentatie hebben, biedt Qlik Answers daarom duidelijke voordelen. Medewerkers hoeven niet meer te weten in welk systeem informatie is opgeslagen; één vraag is voldoende.
Wat heb je nodig voor een plug and play implementatie?
Qlik Answers is beschikbaar als uitbreiding op Qlik Cloud.
De kwaliteit van de antwoorden hangt sterk af van de kwaliteit van de onderliggende data. Een goed datamodel, duidelijke definities en actuele documenten blijven daarom essentieel. AI maakt slechte data niet beter.
Ook governance blijft belangrijk. Wie toegang heeft tot bepaalde gegevens, bepaalt nog steeds welke antwoorden zichtbaar zijn. Qlik Answers respecteert bestaande beveiligings- en autorisatieregels.
Wanneer is Qlik Answers interessant?
Qlik Answers is vooral interessant wanneer medewerkers regelmatig informatie zoeken die verspreid staat over verschillende dashboards, rapportages en documenten.
Dat geldt bijvoorbeeld voor organisaties die:
- veel interne kennis hebben vastgelegd;
- meerdere afdelingen met dezelfde informatie laten werken;
- de drempel voor het gebruik van data willen verlagen;
- sneller antwoord willen krijgen op operationele of managementvragen.
Voor organisaties die uitsluitend dashboards gebruiken en nauwelijks documentatie hoeven te doorzoeken, kan Insight Advisor nog steeds een passende oplossing zijn.
Tot slot
Qlik Answers maakt het eenvoudiger om bedrijfskennis toegankelijk te maken. Niet door dashboards te vervangen, maar door data en documentatie samen te brengen in één natuurlijke gebruikerservaring.
Voor organisaties die al met Qlik Cloud werken, is het een logische volgende stap in de ontwikkeling van Business Intelligence: minder tijd kwijt aan zoeken, meer tijd voor analyse en besluitvorming.
Veelgestelde vragen over Qlik Answers
Ja. Gebruikers kunnen vragen stellen in het Nederlands. De kwaliteit van de antwoorden hangt wel af van de beschikbare documenten en de taal waarin deze zijn opgesteld.
Nee, gelukkig niet. Anders gingen we groeten en fruit verkopen. Qlik Answers maakt informatie toegankelijker, maar vervangt geen datamodellering, governance of analytische expertise. De kwaliteit van de antwoorden blijft afhankelijk van de kwaliteit van de onderliggende data.
Ja. Naast Qlik-data kan de oplossing informatie halen uit documenten zoals PDF-, Word-, HTML- en tekstbestanden die zijn opgenomen in een kennisbank.
Qlik Answers toont de gebruikte bronnen en respecteert bestaande autorisaties. Gebruikers kunnen daardoor controleren waarop een antwoord is gebaseerd en zien alleen de informatie waarvoor zij bevoegd zijn.
Disclaimer
De informatie in deze kennisbank is bedoeld om te informeren en te inspireren en is algemeen van aard. Wat hier werkt, hoeft in jouw organisatie niet direct te werken. We doen ons best om alles actueel en correct te houden, maar onvolledigheden of verouderde inzichten zijn mogelijk. Wil je zeker weten wat in jouw situatie werkt? Neem contact op. Dan kijken we er samen naar.
