Hoe De Hypotheekshop sneller schakelt met real-time inzichten

Voor De Hypotheekshop ontwikkelde HippoLine een BI-dashboard dat adviseurs van alle vestigingen direct inzicht geeft in klantgegevens, marktontwikkelingen en eigen prestaties. Waar voorheen data uit verschillende systemen handmatig werd verzameld, biedt het dashboard nu real-time rapportages en analyses, op verschillende devices – ook op iPad. Dit bespaart tijd, voorkomt fouten en helpt adviseurs om beter onderbouwde beslissingen te nemen.

Een onverwacht prettige bijkomstigheid: deze BI-tool werd kort na de introductie genomineerd voor de prestigieuze Dutch Business Intelligence Award.

De uitdaging

De accountmanagers hadden behoefte aan scherpe inzichten: hoe presteren de vestigingen, waar liggen kansen, waar loopt het spaak? Maar de data was versnipperd over verschillende bronnen, een datawarehouse ontbrak en de organisatie zat midden in een softwaremigratie. Bovendien moest de rapportage flexibel, eenvoudig én betrouwbaar zijn. Geen ruimte voor nattevingerwerk.

Het proces / de werkwijze

We zijn gestart met een Seeing Is Believing-programma, waarin we met data van De Hypotheekshop direct konden lieten zien wat mogelijk was. Daarna volgde een dataschoning, verrijking en het leggen van koppelingen met de bronsystemen. Handmatige bewerkingen zijn zoveel mogelijk vervangen door geautomatiseerde processen. Op basis van KPI’s én aanvullende analyses is een rapportageomgeving ingericht waarmee accountmanagers nu elke vestiging kunnen doorlichten—live, ter plekke.