Qlik Answers: Slimme inzichten uit ongestructureerde data
Qlik Answers is een krachtige tool binnen het Qlik Cloud-platform waarmee organisaties snel antwoorden kunnen vinden in grote hoeveelheden ongestructureerde data. Dankzij kunstmatige intelligentie biedt het relevante informatie op basis van de vragen die je stelt.
Hoe werkt het?
Qlik Answers is Plug & Play. Binnen enkele minuten bouw je een eigen kennisbank, afgestemd op jouw specifieke data en behoeften. Je stelt vervolgens eenvoudig vragen via een geïntegreerde chatbot. Het gebruik is intuïtief en laagdrempelig. Net als Qlik Sense is Qlik Answers beschikbaar in een regio naar keuze (bijvoorbeeld Duitsland of Ierland).
Demonstratie
In een demo van Mirjam van Kooten zie je hoe snel het werkt. Binnen enkele seconden bouwt ze een kennisbank met vergaderverslagen van HippoLine. De bestanden worden ingeladen en door Qlik Answers automatisch geïndexeerd. Ze geeft de chatbot een naam, en stelt vervolgens vragen zoals:
- “Wanneer hebben we de vakantiedagen besproken?”
- “Welke afspraken zijn gemaakt met klant X?”
- “Wat zijn de afspraken over onze datatrainingen?”
De chatbot geeft direct antwoord en verwijst naar de bijbehorende bron in de data.
Wat levert het op?
Qlik Answers biedt binnen korte tijd waardevolle inzichten die je organisatie helpen beter te presteren. In tegenstelling tot algemene AI-assistenten zoals ChatGPT, is het specifiek ontwikkeld voor zakelijke data-analyse en vraaggestuurd werken.
Veelvoorkomende toepassingen
- Klantenservice
Snelle toegang tot klantinformatie en antwoorden op veelgestelde vragen via de chatbot. Dit versnelt de afhandeling van klantvragen en ondersteunt callcenter-medewerkers. - Klantenfeedback
Analyse van klantfeedback en reviews om trends in klanttevredenheid te signaleren. - Financiële monitoring
Analyse van transactiegegevens om verdachte patronen en risico’s, zoals fraude, op te sporen. - Klantanalyse
Inzicht in klantgedrag, aankoopgewoonten en voorkeuren. - HR-analyse
Analyse van personeelsdata om trends te ontdekken in werving, retentie en medewerkerstevredenheid.
